Eliminar tu cuenta
Tu cuenta es tuya y puedes cerrarla en cualquier momento, sin dar explicaciones. Esta página explica cómo hacerlo y qué se borra exactamente.
Eliminar la cuenta desde la app
Abre Perfil → Ajustes, baja hasta la Zona de riesgo y toca Eliminar cuenta. Verás un resumen de lo que se borra y lo que se conserva, y luego se te pedirá escribir ELIMINAR para confirmar. Como esa es la única barrera, no dejes el móvil desbloqueado y sin vigilancia mientras tengas la sesión iniciada.
La eliminación se ejecuta al momento, sin cola. Cuando termina, tu sesión se cierra, vuelves a la pantalla de bienvenida y la cuenta ya no existe.
Cancela primero tu suscripción. Las suscripciones Premium y Distribuidor las cobra Apple o Google, no nosotros. Eliminar tu cuenta de boatparts.app no las cancela. Cancélalas en los ajustes de tu cuenta del App Store o Google Play antes de borrar, o seguirás pagando por un servicio que ya no tienes.
Si no puedes usar la app
¿Ya la desinstalaste o no puedes entrar? Envía un correo desde la dirección con la que está registrada tu cuenta a mail@boatparts.app con el asunto «Eliminar mi cuenta». Que el correo venga de la dirección registrada es nuestra forma de confirmar que eres tú; si te registraste con Apple o Google, dinos cuál usaste y lo verificaremos de otro modo. Eliminamos la cuenta y te avisamos cuando esté hecho — en 30 días como máximo, normalmente en pocos días laborables.
Qué se borra
- tu inicio de sesión y tu registro de autenticación;
- tu perfil: nombre visible, avatar, datos del barco, enlaces sociales;
- tu nombre de usuario, que vuelve a quedar libre para otros;
- todos tus anuncios, incluidas las fotos que subiste;
- tus favoritos;
- tus ofertas abiertas, en tus anuncios y en los de otros;
- tus notificaciones y tu token push;
- cada conversación en la que participaste — en ambos lados. Al eliminar la cuenta se borra cada chat por completo, incluidos los mensajes de la otra persona. Si una conversación te importa a ti o a alguien con quien trataste, guárdala antes de borrar.
Qué conservamos y por qué
- Las valoraciones que diste a otros. Quitarlas distorsionaría la reputación que otros se han ganado. Se conservan, sin vínculo con tu perfil eliminado.
- Registros que la ley nos obliga a conservar. Cuando la normativa contable o fiscal lo exige, los datos se guardan durante el plazo legal — en la práctica, los registros financieros siete años — y no se usan para nada más durante ese tiempo.
- Casos abiertos de abuso o fraude. Si tu cuenta está implicada en una denuncia sin resolver, conservamos lo necesario para cerrarla y defendernos de reclamaciones legales.
Esto no se puede deshacer
La eliminación es definitiva. Después no podemos restaurar una cuenta, sus anuncios ni sus fotos. Si solo quieres un descanso, cierra sesión — o pausa tus anuncios en Mis anuncios, que los oculta de la búsqueda y del mapa sin borrar nada.
¿Solo quieres una copia de tus datos?
No hace falta eliminar tu cuenta para obtener tus datos. Escribe a mail@boatparts.app y pide una exportación conforme a los arts. 15 y 20 del RGPD, y te enviaremos una copia legible por máquina. Los detalles están en la Política de privacidad (en inglés).